Die E-Mail ist und bleibt das Herzstück der Kundenkommunikation, doch sie muss in deiner Omnichannel-Strategie gekonnt eingesetzt werden. In dieser Session spricht Maximilian darüber, wie die E-Mail optimal mit anderen Kanälen wie SMS, Push-Benachrichtigungen oder Mobile Wallets kombiniert werden kann, um die Kundenbindung zu maximieren – von Best Practices zur Synchronisation von Botschaften über verschiedene Kommunikationskanäle bis hin zu konkreten Fallbeispielen erfolgreich implementierter Omnichannel-Strategien.